Chez Glamnailsprofessional, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat sans souci et agréable. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations importantes sur l'expédition, les retours, les annulations et les modifications d'adresse.
Livraison gratuite pour les commandes à partir de :
€40 • $40 • £40 • 300DKK • 450SEK
Commandes en dessous de ce montant facturent les frais d'expédition suivants :
€4,95 • $4,95 • £4,95 • 37DKK • 56SEK
Nous offrons une expédition mondiale incluant le suivi & traçabilité.
Délai de livraison moyen : 5 – 9 jours ouvrables
IMPORTANT:
-Vérifiez toujours votre commande immédiatement à réception.
-Si vous manquez quelque chose ou si quelque chose est endommagé, vous devez le signaler dans les 14 jours suivant la réception à notre service client via info@glamnailsprofessional.nl
-Signalez-le toujours avant de lancer un retour, afin que nous puissions vous aider correctement et tout traiter correctement.
Chez Glamnails Professional, nous croyons en la transparence. C'est pourquoi nous expliquons volontiers pourquoi nous avons choisi d'expédier nos produits depuis la Chine.
Notre rêve ne s'arrête pas aux Pays-Bas - nous travaillons dur pour l'expansion internationale. En expédiant depuis un point central, nous pouvons offrir à nos clients du monde entier la même qualité et un service rapide.
Notre collaboration avec un partenaire logistique fiable garantit que votre commande est soigneusement emballée et expédiée, avec suivi & traçabilité. Cette approche est durable et efficace, avec des avantages tels que :
✅ Moins d'escales – livré plus rapidement et efficacement
✅ Moins de déchets d'emballage – expédition plus durable
✅ Moins d'émissions de CO2 – moins de mouvements de transport
Grâce à cette logistique centralisée, nous pouvons garantir un service de premier ordre à l'international, que vous viviez aux Pays-Bas, en Allemagne, au Royaume-Uni ou au Canada.
Ainsi, nous pouvons réaliser notre mission : vous offrir une expérience de manucure à domicile complète, abordable et rapide, sans compromettre la qualité.
Après avoir passé votre commande, l'annulation n'est plus possible.
Nous travaillons dur pour traiter et expédier votre commande le plus rapidement possible.
Une fois votre commande passée, elle est directement intégrée dans le processus de traitement. Souvent, votre commande est déjà trop avancée dans ce processus au moment où nous recevons et traitons votre annulation par e-mail.
C'est pourquoi l'annulation n'est pas possible.
Le mieux est d'attendre que votre colis soit livré. Si vous ne souhaitez pas conserver les produits, vous pouvez ensuite les retourner selon notre politique de retour.
Avez-vous des questions sur ce processus? N'hésitez pas à contacter notre service client via info@glamnailsprofessional.nl.
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Attention: nous ne sommes pas responsables des erreurs dans l'adresse que vous avez fournie.
Des questions fréquemment posées sur l'expédition
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Oui, une fois que vous aurez passé votre commande, vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation et une fois votre produit envoyé, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail. Si vous n'avez pas reçu de confirmation d'expédition dans les 2 jours suivant la réception de la confirmation de commande, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.
Bien sûr! Une fois votre commande envoyée, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail et vous trouverez le lien de suivi.
Nous expédions toutes les commandes d'un centre d'exécution en Chine. Nous avons consciemment choisi cela parce que nous pouvons servir nos clients mondiaux plus rapidement à partir de là. De plus, c'est mieux pour le Milliliu, car beaucoup moins de transport sont impliqués. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet sur cette page.
Politique de retour
Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat sur notre boutique en ligne. Si vous n'êtes pas satisfait du produit, vous pouvez le retourner sous les conditions suivantes :
Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception sans donner de raison. Le produit doit être retourné dans l'emballage d'origine, ne doit pas être ouvert et ne doit contenir aucune trace d'utilisation.
Les cosmétiques pour ongles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène si le sceau a été brisé après la livraison. Si vous avez des articles non ouverts, par exemple dans un kit de démarrage, cela sera calculé au prorata. Veuillez nous contacter à ce sujet via info@glamnailsprofessional.nl.
Important : Si quelque chose manque ou est cassé à l'arrivée du colis, vous devez d'abord le signaler à notre service client avant de le retourner.
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Votre colis a-t-il été automatiquement retourné en raison d'un refus ou d'un non-retrait à un point de service ? Vous devez alors le signaler par e-mail, afin que nous puissions le traiter comme un retour.
Lorsque nous aurons reçu les produits retournés dans l'état mentionné ci-dessus, nous rembourserons le montant de l'achat, y compris les frais d'expédition éventuellement payés, sur votre compte dans les 14 jours ouvrables.
Avez-vous des questions concernant notre politique de retour ? N'hésitez pas à nous contacter via info@glamnailsprofessional.nl ou via le formulaire ci-dessous.
